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CSQ 名称
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呼叫排队的 CSQ。
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CSQ ID
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CSQ 的唯一 ID。
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呼叫技能
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与呼叫路由到的 CSQ 相关联的技能。
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已处理的呼叫数
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CSQ 处理的呼叫数。座席接听呼叫即视为已处理该呼叫。
汇总信息—此列中值的总和。
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排队时间内处理的呼叫总计/百分比—0-15 秒
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排队时间小于或等于 15 秒的已处理呼叫数。
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排队时间内处理的呼叫总计/百分比—% 0-15 秒
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排队时间小于或等于 15 秒的已处理呼叫百分比。
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排队时间内处理的呼叫总计/百分比—0-30 秒
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排队时间小于或等于 30 秒的已处理呼叫数。
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排队时间内处理的呼叫总计/百分比—% 0-30 秒
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排队时间小于或等于 30 秒的已处理呼叫百分比。
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排队时间内处理的呼叫总计/百分比—0-45 秒
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排队时间小于或等于 45 秒的已处理呼叫数。
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排队时间内处理的呼叫总计/百分比—% 0-45 秒
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排队时间小于或等于 45 秒的已处理呼叫百分比。
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排队时间内处理的呼叫总计/百分比—0-60 秒
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排队时间小于或等于 60 秒的已处理呼叫数。
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排队时间内处理的呼叫总计/百分比—% 0-60 秒
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排队时间小于或等于 60 秒的已处理呼叫百分比。
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已放弃的呼叫数
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从 CSQ 放弃的呼叫数。如果呼叫路由到 CSQ，但因呼叫者挂断或断开导致座席未应答，则该呼叫已放弃。
汇总信息—此列中值的总和。
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排队时间内放弃的呼叫总计/百分比—0-15 秒
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排队时间小于或等于 15 秒的已放弃呼叫数。
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排队时间内放弃的呼叫总计/百分比—% 0-15 秒
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排队时间小于或等于 15 秒的已放弃呼叫百分比。
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排队时间内放弃的呼叫总计/百分比—0-30 秒
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排队时间小于或等于 30 秒的已放弃呼叫数。
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排队时间内放弃的呼叫总计/百分比—% 0-30 秒
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排队时间小于或等于 30 秒的已放弃呼叫百分比。
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排队时间内放弃的呼叫总计/百分比—0-45 秒
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排队时间小于或等于 45 秒的已放弃呼叫数。
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排队时间内放弃的呼叫总计/百分比—% 0-45 秒
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排队时间小于或等于 45 秒的已放弃呼叫百分比。
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排队时间内放弃的呼叫总计/百分比—0-60 秒
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排队时间小于或等于 60 秒的已放弃呼叫数。
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排队时间内放弃的呼叫总计/百分比—% 0-60 秒
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排队时间小于或等于 60 秒的已放弃呼叫百分比。
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